Tanya - Jawab Fastnet

- Apa FastNet itu ya ?
- FastNet adalah produk layanan akses Internet berkecapatan tinggi dengan kapasitas akses data yang tidak terbatas selama 24 jam nonstop

- Apa bedanya Fastnet dengan ISP lainnya ?
- Perbedaan fastnet dengan ISP lain dapat dilihat pada tabel berikut

- Apa saja produk dari fastnet yang ada di Surabaya ?
- Firstmedia Surabaya hanya ada produk Fastnet 768 dan Fastnet SOHO

- Apa itu Fastnet 768 dan Fastnet SOHO ?
- Fastnet 768 adalah Produk layanan Internet dengan kecepatan sampai 768 Kbps, yang dapat diakses 24 jam non stop tanpa batas ( tanpa kuota ) dengan tingkat kestabilan yang tinggi. Lebih detail produknya dapat dilihat disini
- Fastnet SOHO adalah Produk layanan Internet dengan kecepatan sampai 1.500 Kbps, yang dapat diakses 24 jam non stop tanpa batas ( tanpa kuota ) dengan tingkat kestabilan yang tinggi dan dapat dilakukan sharing, sangat cocok untuk perkantoran. Lebih detail produknya dapat dilihat disini

- Dimana Fastnet dapat dinikmati di Surabaya ?
- Karena Fastnet didistribusikan melalui jaringan kabel, maka area yang dapat dinikmati adalah area yang ada jaringan TV Kabel nya, areanya dapat dilihat disini

- Bagaimana cara berlangganannya ?
- Anda cukup menghubungi saya, daryanto telpon 08123253468 atau e-mail fastnetsby@gmail.com

- Dimana saya bisa mengunjungi kantor FastNet di Surabaya ?
- Kantor kami ada di Graha SA Jalan raya Gubeng 19 lantai 2 Surabaya

- Bagaimana cara berlangganannya jika saya sudah berlangganan TV kabel Firstmedia ?
- Anda cukup membayar biaya berlangganan fastnet 1 bulan pertama dan biaya beli modem (jika belum punya) detail produk disini

- Bagaimana cara berlangganannya jika saya belum berlangganan TV kabel Firstmedia ?
- Anda harus berlanggan TV kabel dulu baru berlangganan Fastnet, atau langsung bisa berlangganan keduanya, pemasangan TV kabel dan Fastnet dapat dilakukan berbarengan.

- Apakah bisa berlangganan Fastnet tanpa berlangganan TV Kabel, mengapa ?
- Tidak bisa, karena jaringan kabel Firstmedia surabaya masih menggunakan sistem analog sehingga kabel yang ada otomatis sudah dapat menyiarkan siaran TV kabel Firstmedia

- Berapa biaya berlangganannya ?
- Biaya berlangganannya dapat dilihat disini

- Berapa lama proses pemasangannya ?
- Proses pemasangan hanya butuh 1 jam

- Saya ingin order pemasangan sekarang, kapan bisa dipasang ?
- Pemasangan disesuaikan dengan jadwal installer yang kosong, biasanya besok sudah bisa dipasang.

- Apakah product Fast Net ini boleh disharing ?
- Untuk produk Fastnet 768 tidak boleh disharing, sedangkan produk SOHO boleh di sharing

- Apakah saya bisa menggunakan Router dan WIFI untuk melakukan sharing ?
- Boleh, Pihak Firstmedia hanya berkewajiban melakukan instalasi sampai modem, sedangkan perangkat selajutnya ( Router dan WIFI ) customer dapat melakukan instalasi sendiri, Fistmedia hanya bisa memberikan panduan teknik saja.

- Saya mempunyai Modem sendiri, apakah bisa digunakan ?
- Bisa, Modem yang digunakan adalah Cable Modem ( DOCSIS 1.1 )

- Jika ada gangguan dimana saya dapat menghubungi ?
- Anda bisa menghubungi customer service kami di 031 5018822 atau datang langsung ke kantor Firstmedia jalan raya gubeng 19 surabaya lantai 2

- Berapa lama penanganan jika ada gangguan ?
- Technical support kami akan memandu anda untuk proses perbaikannya, jika masih tidak bisa maka maksimal besok tim perbaikan sudah mendatangi ke rumah anda.

- Saya sudah trauma dengan produk ISP lain yang menawarkan produk kecepatan tinggi ternyata hasilnya tidak sesuai dengan yang saya harapkan, bagaimana saya bisa mempercayai Fastnet ?
- Anda bisa berlangganan dulu dan bisa di test selama 2 hari, jika tidak sesuai dengan yang diharapkan semua biaya yang bapak keluarkan akan dikembalikan semua